YoYo Casino Conditions Générales
Orbisan Entertainment N.V., société enregistrée sous le numéro 152847, exploite ce site depuis son siège au Zeelandia Office Park, Kaya W.F.G. (Jombi) Mensing 36, Willemstad, Curaçao. La licence OGL/2024-1187, délivrée par la Curaçao Gaming Authority le 22 mai 2024, couvre l'ensemble des activités de casino proposées sur la plateforme. Ces conditions générales régissent la relation entre l'opérateur et chaque joueur inscrit, quel que soit le pays de résidence déclaré.
La YoYo Casino CGU s'applique dès la création d'un compte et reste valable pendant toute la durée d'utilisation du site. Retournez à la page d'accueil de YoYo Casino pour consulter le catalogue de jeux avant de vous inscrire. Les sections suivantes couvrent les paiements, le compte, les bonus, les réclamations et les responsabilités de chaque partie.
Lire ce document dans son intégralité avant de créer un compte reste vivement recommandé, en particulier les sections sur les paiements et les bonus.
Paiements et Retraits
Les dépôts s'effectuent par Visa, Mastercard, virement bancaire, Skrill, Neteller ou ecoPayz, ainsi qu'en Bitcoin, Ethereum ou Litecoin pour les joueurs qui préfèrent la cryptomonnaie. La mise minimale s'élève à 0,20 € sur la majorité des jeux, tandis que le montant minimum de retrait est fixé à 30 €. Ces montants s'appliquent uniformément, quel que soit le moyen de paiement choisi.
Aucun montant supérieur ou inférieur à ces seuils n'est accepté pour une transaction unique, quel que soit le moyen de paiement utilisé.
Les limites de retrait sont fixées à 500 € par jour et 10 000 € par mois, ces plafonds augmentant aux paliers VIP supérieurs. Les retraits via e-wallet ou cryptomonnaie se traitent en moins de 24 heures une fois le compte vérifié, tandis que les cartes et le virement bancaire demandent entre 1 et 5 jours ouvrés. L'identité de chaque joueur doit être vérifiée avant le premier retrait, conformément aux règles de conformité applicables.
Cette vérification reste valable pour l'ensemble des retraits ultérieurs, sauf changement des informations du compte ou de son moyen de paiement principal.
La YoYo Casino Conditions Générales précise qu'aucun frais de dépôt ou de retrait n'est prélevé par l'opérateur, quel que soit le montant concerné. Avant de valider un dépôt, il reste utile de consulter les offres de bonus actuelles pour profiter d'un crédit sur la première mise. Les dépôts par carte et par e-wallet s'affichent sur le solde du compte de façon instantanée.
Les dépôts en cryptomonnaie dépendent du temps de confirmation propre au réseau blockchain utilisé.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Mise minimale | 0,20 € |
| Retrait minimum | 30 € |
| Limite de retrait quotidienne | 500 € |
| Limite de retrait mensuelle | 10 000 € |
Compte et Inscription
Un compte par joueur reste la règle sur l'ensemble de la plateforme, sans exception ni compte secondaire toléré. L'inscription reste réservée aux personnes de 18 ans et plus, qui doivent fournir leur nom complet, leur date de naissance, une adresse e-mail, un mot de passe et leur pays de résidence. La YoYo Casino CGU considère toute inscription incomplète ou inexacte comme un motif de suspension du compte.
Une fois le compte créé, la connexion à votre compte se fait avec l'adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription. Toute tentative de créer un second compte sous une identité différente expose à la fermeture immédiate et à l'annulation des gains en cours. Un e-mail de confirmation est envoyé dès la création du compte, avec un lien d'activation à usage unique.
Règles des Bonus
La YoYo Casino Conditions Générales détaille les règles communes à l'ensemble des offres de bonus disponibles sur la plateforme. Les montants exacts de chaque offre ne figurent pas ici ; consultez plutôt le catalogue complet de jeux et la page dédiée aux bonus pour ces détails.
- Les bonus restent réservés aux nouveaux joueurs qui effectuent leur premier dépôt, à l'exclusion de tout compte déjà actif.
- Chaque joueur doit avoir 18 ans ou plus et résider en France pour prétendre à une offre.
- Un bonus reste limité à un compte par joueur, foyer, adresse IP, moyen de paiement et appareil.
- L'opérateur peut modifier ou retirer une offre à tout moment, sans préavis ni compensation.
- Une fraude constatée ou un abus des règles de mise annule le bonus actif et tous les gains qui en découlent.
- Le dépôt minimum propre à chaque offre doit être respecté intégralement pour activer le bonus correspondant.
Les mises exigées avant qu'un bonus ne devienne retirable s'élèvent généralement à 35 fois le montant du dépôt et du bonus combinés. Le programme de fidélité compte cinq paliers, chacun alimenté par les mises réelles effectuées sur le site. Les paliers supérieurs donnent accès à un gestionnaire de compte dédié, à un cashback régulier et à des limites de retrait plus élevées.
Réclamations et Résolution des Litiges
Toute réclamation doit d'abord être adressée au support client à l'adresse [email protected], qui accuse réception sous 5 jours ouvrés. Une résolution est visée sous 20 jours ouvrés pour les dossiers standards, avec un délai supplémentaire communiqué en cas de dossier complexe nécessitant une enquête approfondie. Cette procédure s'applique de façon identique, que la réclamation provienne d'un accès via ordinateur ou via l'expérience de jeu sur mobile.
Une réclamation non résolue par le support peut être transmise à [email protected] pour un second examen indépendant du dossier. En dernier recours, un litige non résolu peut être porté devant la Curaçao Gaming Authority, l'autorité de régulation compétente pour cette licence. La YoYo Casino CGU impose un délai de 6 mois après la date de la transaction pour signaler tout litige lié à un paiement.
Structure des Fournisseurs
Orbisan Entertainment N.V. détient la licence d'exploitation et reste l'opérateur en contact direct avec chaque joueur inscrit. Le contenu des machines à sous et du casino en direct provient de studios tiers, fournis dans le cadre d'accords B2B standards d'agrégation de contenu. L'opérateur ne développe aucun jeu en interne, se concentrant sur l'exploitation de la plateforme et la relation avec les joueurs.
Chaque studio partenaire reste responsable de la conformité technique de ses propres jeux, testés par un laboratoire accrédité indépendant avant leur mise en ligne.
La YoYo Casino Conditions Générales ne désigne aucun studio partenaire comme opérateur du site, ce rôle restant exclusivement réservé à Orbisan Entertainment N.V.
Responsabilités du Joueur
Chaque joueur doit fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir à jour tout au long de l'utilisation du compte. Les identifiants de connexion doivent rester strictement confidentiels, sans partage avec un tiers, même un proche ou un membre de la famille. Le non-respect des règles d'éligibilité décrites dans ce document peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte concerné.
Toute activité suspecte doit être signalée au support dès sa détection par le joueur, sans délai d'attente inutile.
La YoYo Casino CGU tient chaque joueur responsable de toute activité effectuée depuis son compte, sauf preuve d'un accès non autorisé signalé rapidement.
Limitation de Responsabilité
L'opérateur ne peut être tenu responsable des interruptions de service liées à une maintenance technique, une panne de réseau ou un incident indépendant de sa volonté. Une défaillance d'un prestataire de paiement tiers ou une coupure de connectivité internet du joueur relève aussi de cette limitation. Cette limitation s'applique dans la mesure permise par le droit applicable, sans exclure les droits impératifs du consommateur.
Elle ne couvre pas les fautes intentionnelles ou la négligence grave de l'opérateur.
La YoYo Casino Conditions Générales ne garantit aucun résultat de jeu ni aucun gain, les résultats restant déterminés par des générateurs de nombres aléatoires indépendants.
Droit Applicable et Modifications
Ces conditions sont régies par le droit applicable à la licence OGL/2024-1187 délivrée par la Curaçao Gaming Authority. La YoYo Casino Conditions Générales peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements réglementaires ou opérationnels. Les titulaires de compte sont informés de toute modification importante par e-mail ou via l'onglet compte.
Continuer à utiliser le compte après une modification notifiée vaut acceptation des nouvelles conditions.
La date de la dernière mise à jour reste affichée en haut de cette page, pour permettre de suivre les révisions successives dans le temps. Conserver une copie de la version consultée reste recommandé en cas de litige ultérieur.