YoYo Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen
Orbisan Entertainment N.V. (Firmenregisternummer 152847), mit Sitz im Zeelandia Office Park, Kaya W.F.G. (Jombi) Mensing 36, Willemstad, Curaçao, betreibt diese Plattform unter der Lizenz OGL/2024-1187 der Curaçao Gaming Authority, ausgestellt am 22. Mai 2024. Diese YoYo Casino AGB regeln Konto, Zahlungen, Bonusbedingungen und Beschwerdeverfahren für alle registrierten Spieler. Wer zuerst einen Überblick über Bonus und Spielangebot sucht, findet auf der YoYo Casino Startseite die wichtigsten Eckdaten gesammelt an einer Stelle.
Dieses Dokument gilt für alle registrierten Konten unabhängig vom Zeitpunkt der Registrierung. Die Nutzung der Plattform setzt die Zustimmung zu den folgenden Bestimmungen voraus. Eine Nutzung ohne diese Zustimmung ist technisch nicht vorgesehen.
Konto und Registrierung
Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Passwort und Wohnsitzland bilden die Pflichtangaben für ein neues Konto, verpflichtend für alle Spieler ab 18 Jahren. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode und Gerät ist genau ein Konto zulässig. Diese YoYo Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen legen fest, dass ein Verstoß gegen diese Regel zur Sperrung aller betroffenen Konten führen kann.
Bestehende Spieler können sich jederzeit am Konto anzumelden, mit denselben Zugangsdaten über mehrere Geräte hinweg. Falsche oder unvollständige Angaben bei der Registrierung können eine spätere Auszahlung verzögern oder verhindern. Eine Korrektur wesentlicher Angaben ist über den Support möglich, nach entsprechender Prüfung durch das zuständige Team.
Der Betreiber behält sich vor, Konten bei begründetem Verdacht auf Mehrfachregistrierung oder Missbrauch zu überprüfen. Eine solche Prüfung kann eine vorübergehende Einschränkung der betroffenen Kontofunktionen zur Folge haben. Betroffene Spieler werden anschließend über das Ergebnis der jeweiligen Prüfung per E-Mail informiert.
Ein Einspruch gegen das Ergebnis ist über den Support innerhalb einer angemessenen Frist möglich. Das Registrierungsformular enthält zusätzlich ein optionales Kontrollkästchen für Marketing-Mitteilungen per E-Mail, dessen Aktivierung keine Voraussetzung für die Kontoeröffnung ist. Nach Abschluss der Registrierung stehen ein konsolidiertes Konto-Tab mit Guthaben, Transaktionsverlauf und aktiven Boni sowie eine "Meine Spiele"-Übersicht für gespeicherte Favoriten zur Verfügung.
Zahlungen und Auszahlungen
Visa, Mastercard, Banküberweisung, Trustly, Skrill, Neteller und ecoPayz stehen als Einzahlungswege bereit, ergänzt durch Bitcoin, Ethereum und Litecoin als Kryptowährungsoptionen. Der Mindesteinsatz liegt bei 0,20 €, während die Mindestauszahlung 30 € beträgt. Diese YoYo Casino AGB legen zusätzlich fest, dass die Identität vor der ersten Auszahlung verifiziert werden muss (KYC), unabhängig vom gewählten Zahlungsweg.
Auszahlungslimits liegen bei 500 € pro Tag und 10.000 € pro Monat, mit steigenden Obergrenzen in höheren VIP-Stufen. Wer sich vorher über laufende Aktionen informieren möchte, findet die aktuellen Bonusangebote mit den jeweils geltenden Teilnahmebedingungen. E-Wallets und Kryptowährung werden bei verifizierten Konten innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, während Kartenzahlungen und Banküberweisungen 1 bis 5 Werktage benötigen.
Für Einzahlungen und Auszahlungen fallen keine Gebühren des Betreibers an. Die Kontowährung richtet sich nach dem bei der Registrierung angegebenen Wohnsitzland und lässt sich nachträglich nicht ändern.
Alle Beträge in diesem Dokument sind in Euro angegeben, entsprechend der für Deutschland geltenden Fassung. Eine abweichende Kontowährung ist für diese Fassung des Dokuments nicht vorgesehen. Sämtliche Zahlungsdaten laufen über SSL/TLS-verschlüsselte Verbindungen, und Spielerguthaben liegt auf getrennten Zahlungskonten, unabhängig vom operativen Kapital des Unternehmens.
| Kategorie | Angabe |
|---|---|
| Mindesteinsatz | 0,20 € |
| Mindestauszahlung | 30 € |
| Auszahlungslimit täglich | 500 € |
| Auszahlungslimit monatlich | 10.000 € |
| Bearbeitung E-Wallet/Krypto | bis zu 24 Stunden |
| Bearbeitung Karte/Überweisung | 1–5 Werktage |
| Einzahlungs-/Auszahlungsgebühren | keine |
Bonusregeln
Bonusangebote gelten ausschließlich für neue, erstmals einzahlende Spieler ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmethode und Gerät ist jeweils nur ein Bonus zulässig. Diese YoYo Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen erlauben es dem Betreiber, Angebote jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zurückzuziehen.
Betrug, Bonusmissbrauch oder ein Verstoß gegen die Umsatzbedingungen macht sowohl den Bonus als auch daraus entstandene Gewinne ungültig. Wer sich zuerst durch den vollständigen Spielekatalog klicken möchte, findet dort passende Titel für laufende Bonusrunden. Genaue Bonusbeträge und aktuelle Konditionen stehen ausschließlich auf der dafür vorgesehenen Seite, nicht in diesem Dokument.
Umsatzbedingungen zu jedem Bonus müssen vollständig erfüllt sein, bevor ein Guthaben auszahlbar wird. Ein Bonus, der versehentlich mehrfach gutgeschrieben wurde, kann vom Betreiber nachträglich korrigiert werden. Diese Korrektur betrifft ausschließlich den fehlerhaft gutgeschriebenen Betrag, nicht das übrige Kontoguthaben. Das fünfstufige VIP-Programm sammelt bei jedem Echtgeld-Einsatz zusätzliche Treuepunkte, unabhängig von laufenden Bonusaktionen, und höhere Stufen bringen regelmäßiges Cashback sowie einen persönlichen Kundenbetreuer mit sich. Die für die meisten Aktionen geltende Umsatzbedingung liegt bei einem 35-fachen Einsatz aus Einzahlung und Bonus zusammen, sofern auf der jeweiligen Aktionsseite nichts anderes angegeben ist.
Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden gehen zunächst an den Kundenservice unter [email protected] und werden innerhalb von 5 Werktagen bestätigt. Eine abschließende Bearbeitung erfolgt bei Standardfällen in der Regel innerhalb von 20 Werktagen nach Eingang. Diese YoYo Casino AGB sehen für ungelöste Fälle eine Eskalation an [email protected] vor.
Transaktionsstreitigkeiten müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem betreffenden Vorgang gemeldet werden, unabhängig von der Höhe des strittigen Betrags. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung nicht mehr garantiert. Eine schriftliche Bestätigung des Bearbeitungsstands erfolgt grundsätzlich per E-Mail.
Bleibt eine Beschwerde nach Eskalation ungelöst, kann sich der Spieler zusätzlich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle wenden, sofern eine solche für die Lizenz zuständig ist. Diese Möglichkeit besteht zusätzlich zum internen Beschwerdeverfahren.
Lieferantenstruktur und Spielinhalte
Orbisan Entertainment N.V. hält die Betriebslizenz und tritt als alleiniger, spielerseitiger Betreiber dieser Plattform auf. Casino- und Live-Casino-Inhalte stammen von externen Studios im Rahmen üblicher B2B-Lizenzvereinbarungen zur Inhaltsaggregation. Diese YoYo Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen stellen klar, dass der Betreiber selbst keine Spiele entwickelt.
Diese Trennung zwischen Betrieb und Inhaltslieferung ändert nichts an der Verantwortung für Auszahlungen, Kundenservice und Einhaltung der Lizenzbedingungen. Einzelne Studios treten an keiner Stelle als Betreiber der Plattform auf. Anfragen zu einzelnen Titeln werden dennoch über den regulären Kundenservice bearbeitet.
Änderungen am Angebot einzelner Studios, etwa die Entfernung eines Titels, liegen im Ermessen des jeweiligen Lieferanten. Der Betreiber informiert nicht gesondert über solche Änderungen am Katalog. Ein unabhängiges Testlabor prüft die Zufallsgeneratoren sämtlicher angebotener Spiele regelmäßig auf faire Ergebnisse, unabhängig vom jeweiligen Zulieferer.
Pflichten der Spieler
Spieler verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Die gemeinsame Nutzung eines Kontos durch mehrere Personen ist unter allen Umständen untersagt, unabhängig vom Verwandtschaftsverhältnis der beteiligten Personen. Für unterwegs steht das mobilen Casino unterwegs im selben Browser bereit, mit denselben Pflichten wie am Desktop-Computer.
Eine Einhaltung der Berechtigungsregeln aus diesem Dokument ist Voraussetzung für die fortlaufende Kontonutzung. Ein Verstoß kann zur Einschränkung oder Schließung des betroffenen Kontos führen. Spieler verpflichten sich außerdem, keine automatisierten Programme oder Bots zur Steuerung von Spielrunden einzusetzen.
Ein Verdacht auf technische Manipulation wird durch das zuständige Team geprüft, mit möglicher Einbehaltung betroffener Gewinne bis zum Abschluss der Prüfung. Diese Maßnahme dient dem Schutz aller Spieler vor unfairem Verhalten Einzelner. Ein bestätigter Verstoß führt zur dauerhaften Schließung des betroffenen Kontos. Spieler werden zudem gebeten, die verfügbaren Schutzwerkzeuge wie Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits verantwortungsbewusst einzusetzen.
Haftungsbeschränkung
Der Betreiber haftet im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für Unterbrechungen des Dienstes, die außerhalb seines direkten Einflusses liegen. Ausfälle bei Zahlungsdienstleistern oder Internetverbindungen Dritter fallen ebenfalls unter diese Beschränkung. Diese Regelung gilt, soweit das anwendbare Recht eine solche Beschränkung zulässt.
Eine Haftung für indirekte oder Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Verzögerungen durch höhere Gewalt, etwa Naturereignisse oder großflächige Netzausfälle, fallen ebenfalls unter diese Beschränkung. Der Betreiber bemüht sich dennoch, betroffene Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen. Diese Beschränkung gilt unabhängig davon, ob der Zugriff über den mobilen oder den Desktop-Browser erfolgt. Das Spielangebot ist in den Bereichen Casino, Live Casino, Aktionen und VIP/Turniere organisiert, jeweils mit eigenen Unterkategorien nach Anbieter und Thema.
Eine Entschädigung für entgangene Spielzeit während einer solchen Störung ist nicht vorgesehen, unabhängig von der Dauer der jeweiligen Unterbrechung. Der gesamte Registrierungsvorgang dauert im Regelfall nur wenige Minuten.
Anwendbares Recht und Lizenz
Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht, das für die Lizenz OGL/2024-1187 der Curaçao Gaming Authority maßgeblich ist. Kein anderes nationales oder lokales Glücksspielrecht findet auf dieser Grundlage Anwendung. Die Lizenz bleibt Grundlage für sämtliche in diesem Dokument beschriebenen Abläufe. Die regulatorische Aufsicht der zuständigen Curaçao Gaming Authority umfasst dabei auch die Einhaltung der in diesem Dokument beschriebenen Auszahlungs- und Beschwerdefristen.
Änderungen dieser YoYo Casino AGB
Der Betreiber kann diese YoYo Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen periodisch aktualisieren, etwa bei geänderten gesetzlichen Anforderungen. Kontoinhaber werden über wesentliche Änderungen dieser YoYo Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen per E-Mail informiert, mit der jeweils aktuellen Fassung im Footer-Bereich der Seite einsehbar.