YoYo Casino Regulamin
Operatorem platformy jest Orbisan Entertainment N.V. (nr rejestracyjny spółki 152847), z siedzibą pod adresem Zeelandia Office Park, Kaya W.F.G. (Jombi) Mensing 36, Willemstad, Curaçao. Działalność prowadzona jest na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority o numerze OGL/2024-1187, wydanej 22 maja 2024 roku. Niniejsza YoYo Casino Warunki Korzystania określa zasady korzystania z platformy, a pełny opis oferty znajduje się na stronie głównej YoYo Casino.
Regulamin dotyczy wszystkich zarejestrowanych graczy, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają z platformy. Rejestracja i dalsze korzystanie z konta oznacza akceptację wszystkich zasad opisanych w tym dokumencie.
Dokument sporządzony jest w języku polskim i dotyczy graczy zamieszkałych w Polsce. Rejestracja konta stanowi jednoznaczną akceptację wszystkich zasad opisanych poniżej.
W przypadku sprzeczności między niniejszym dokumentem a innymi materiałami marketingowymi, pierwszeństwo mają zasady opisane w tym regulaminie. Każda sekcja poniżej reguluje osobny obszar korzystania z platformy.
Zaleca się uważne zapoznanie się z całością dokumentu przed dokonaniem pierwszej wpłaty. Pytania dotyczące dowolnej sekcji można kierować bezpośrednio do zespołu wsparcia klienta.
Środki graczy przechowywane są na wydzielonych rachunkach płatniczych, oddzielonych od kapitału operacyjnego spółki prowadzącej platformę. Każda transakcja i każda sesja logowania chronione są szyfrowaniem SSL/TLS. Generator liczb losowych używany w grach podlega niezależnym testom laboratoryjnym przeprowadzanym przez akredytowane laboratorium. Regularne przeglądy bezpieczeństwa pomagają utrzymać zgodność z aktualnymi standardami ochrony danych.
Płatności i Wypłaty
Wpłaty i wypłaty realizowane są przez Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller i Paysafecard, a także kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Litecoin. Minimalna stawka zakładu wynosi 1 PLN, a minimalna kwota wypłaty to 100 PLN. Gracze, którzy chcą sprawdzić proces logowania do konta przed pierwszą wpłatą, znajdą go w osobnej sekcji platformy.
Limity wypłat wynoszą 2 000 PLN dziennie i 40 000 PLN miesięcznie, rosnąco na wyższych poziomach programu VIP. E-portfele i kryptowaluty realizowane są w ciągu 24 godzin dla zweryfikowanych kont, a karty i przelewy bankowe w ciągu 1–5 dni roboczych. Tożsamość gracza musi zostać zweryfikowana (KYC) przed pierwszą wypłatą środków z konta.
Weryfikacja obejmuje potwierdzenie danych podanych przy rejestracji na podstawie odpowiedniego dokumentu tożsamości. Operator nie pobiera żadnych opłat za wpłatę, niezależnie od wybranej metody płatności.
Wpłaty realizowane kartą płatniczą, e-portfelem lub przelewem bankowym księgowane są na koncie natychmiast, bez okresu oczekiwania właściwego dla wypłat. Ten sam czas księgowania dotyczy również wpłat kryptowalutowych, o ile sieć blockchain potwierdzi transakcję odpowiednio szybko.
Wybór metody płatności nie wpływa na wysokość limitów wypłat opisanych w tabeli poniżej. Limity te rosną automatycznie na wyższych poziomach programu lojalnościowego.
Limity wypłat rosną wraz z awansem w pięciopoziomowym programie lojalnościowym, do którego dostęp uzyskuje się poprzez obrót środkami na koncie. Każdy zakład na pieniądze przelicza się na punkty lojalnościowe, wymienialne na bonus gotówkowy i darmowe spiny.
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Minimalna stawka zakładu | 1 PLN |
| Minimalna kwota wypłaty | 100 PLN |
| Limit wypłat dzienny | 2 000 PLN |
| Limit wypłat miesięczny | 40 000 PLN |
| Czas realizacji — e-portfele/krypto | Do 24 godzin |
| Czas realizacji — karty/przelew | 1–5 dni roboczych |
Konto i Rejestracja
Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto, a dostęp do platformy ograniczony jest do osób pełnoletnich, powyżej 18 roku życia. Formularz rejestracyjny wymaga podania imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu e-mail, hasła oraz kraju zamieszkania. Przed pierwszą wpłatą warto sprawdzić aktualnych bonusach i promocjach dostępnych po zakończeniu rejestracji.
Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i zgodne z dokumentem tożsamości używanym później do weryfikacji. Próba założenia drugiego konta stanowi naruszenie niniejszej YoYo Casino Warunki Korzystania i może skutkować zawieszeniem obu kont.
Weryfikacja tożsamości, o której mowa w poprzedniej sekcji, dotyczy dokładnie tych samych danych rejestracyjnych. Niezgodność danych może opóźnić proces potwierdzenia tożsamości przed pierwszą wypłatą.
Zgoda na komunikację marketingową pozostaje w pełni opcjonalna i nie wpływa na dostęp do konta. Konto zamyka się na wyraźne żądanie gracza lub w wyniku naruszenia zasad niniejszego regulaminu.
Zamknięcie konta nie wpływa na obowiązek rozliczenia transakcji dokonanych przed jego zamknięciem. Powtórna rejestracja po zamknięciu konta możliwa jest wyłącznie zgodnie z zasadami operatora.
Sam proces rejestracji zajmuje zwykle kilka minut i kończy się natychmiastowym dostępem do katalogu gier oraz panelu konta. Weryfikacja pełnej tożsamości odbywa się dopiero później, przed pierwszą wypłatą.
Zasady Bonusowe
Wszystkie promocje opisane szczegółowo w osobnej sekcji podlegają zasadom YoYo Casino Regulamin wymienionym poniżej. Dokładne kwoty i warunki poszczególnych ofert nie są powtarzane w tym dokumencie i mogą ulec zmianie. Bonusy można wykorzystać na dowolnym tytule dostępnym w bibliotece gier kasyno, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
- Z bonusów mogą skorzystać wyłącznie nowi gracze, dokonujący pierwszej kwalifikującej się wpłaty.
- Gracz musi mieć ukończone 18 lat i zamieszkiwać na terytorium Polski.
- Jedno gospodarstwo domowe, adres IP, metoda płatności lub urządzenie uprawnia do jednego bonusu.
- Operator może zmienić lub wycofać dowolną ofertę bez wcześniejszego powiadomienia.
- Nadużycie bonusu lub oszustwo skutkuje anulowaniem promocji wraz z powiązanymi wygranymi.
- Żadna konkretna strategia zakładów nie jest dozwolona podczas gry środkami bonusowymi.
Reklamacje i Rozstrzyganie Sporów
Reklamacje rozpatrywane są w pierwszej kolejności przez zespół wsparcia pod adresem [email protected], z potwierdzeniem w ciągu 5 dni roboczych. Standardowe sprawy rozstrzygane są w ciągu 20 dni roboczych od zgłoszenia. Osoby korzystające z wersji mobilnej platformy mogą zgłosić reklamację dokładnie tak samo jak z komputera.
Nierozstrzygnięte reklamacje można eskalować na adres [email protected], a w ostateczności do Curaçao Gaming Authority. Spory dotyczące transakcji trzeba zgłosić w ciągu 6 miesięcy od daty operacji.
Zgłoszenie po upływie tego terminu może zostać odrzucone ze względów proceduralnych. Dokumentacja transakcji przechowywana jest przez czas wystarczający do rozpatrzenia ewentualnych sporów.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, z uwzględnieniem dostępnej dokumentacji. Gracz otrzymuje potwierdzenie przyjęcia reklamacji oraz informację o przewidywanym terminie jej rozstrzygnięcia. Status zgłoszenia można sprawdzić w dowolnym momencie, kontaktując się z zespołem wsparcia.
Wsparcie klienta działa codziennie w godzinach 08:00–24:00, wyłącznie przez e-mail i czat na żywo, bez opcji kontaktu telefonicznego na poziomie marki. Ten sam kanał obsługuje zarówno reklamacje standardowe, jak i sprawy eskalowane.
Struktura Dostawców i Treści Gier
Orbisan Entertainment N.V. posiada licencję operacyjną i pełni funkcję operatora widocznego dla graczy w ramach niniejszej YoYo Casino Regulamin. Treści kasynowe i kasyna na żywo dostarczane są przez zewnętrzne studia na podstawie standardowych umów B2B dotyczących agregacji treści.
Katalog gier zasila ponad 30 dostawców oprogramowania, oferujących łącznie ponad 2 200 tytułów w kategoriach slotów, gier stołowych i kasyna na żywo. Struktura ta pozostaje niezależna od operatora licencji.
Operator nie tworzy gier we własnym zakresie, lecz agreguje ofertę od licencjonowanych dostawców. Żaden pojedynczy dostawca treści nie pełni funkcji operatora platformy ani nie odpowiada za jej licencję.
Każda umowa z dostawcą treści podlega standardowym warunkom handlowym typowym dla branży iGaming. Lista aktualnych dostawców widoczna jest w katalogu gier, z osobnym filtrem według studia.
Obowiązki Gracza
Gracz zobowiązany jest podać dokładne dane rejestracyjne i aktualizować je w razie zmiany. Dane logowania powinny pozostać poufne i nigdy nie być udostępniane osobom trzecim.
Gracz ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane z jego konta przy użyciu prawidłowych danych logowania. Podejrzenie nieautoryzowanego dostępu należy zgłosić niezwłocznie zespołowi wsparcia.
Przestrzeganie zasad kwalifikacyjnych opisanych w niniejszej YoYo Casino Warunki Korzystania stanowi warunek dalszego korzystania z konta. Gracz zobowiązany jest również korzystać z platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, bez prób obejścia zabezpieczeń technicznych. Naruszenie tych zasad może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.
Ograniczenie Odpowiedzialności
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu usługi wynikające z czynników pozostających poza jego kontrolą. Awarie po stronie dostawców płatności lub połączenia internetowego gracza nie stanowią podstawy do roszczeń wobec operatora.
Operator dokłada starań, aby przerwy techniczne były jak najkrótsze i możliwie rzadkie. Ograniczenie to, zgodnie z YoYo Casino Warunki Korzystania, obowiązuje w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Prawo Właściwe i Licencja
Niniejszy YoYo Casino Regulamin podlega przepisom właściwym dla licencji Curaçao Gaming Authority o numerze OGL/2024-1187. Wszelkie kwestie sporne rozstrzygane są zgodnie z tą samą jurysdykcją, niezależnie od miejsca zamieszkania gracza.
Żadna inna licencja krajowa lub regionalna nie ma zastosowania do działalności opisanej w tym dokumencie. Licencja ta pozostaje jedyną podstawą prawną działalności platformy, zgodnie z YoYo Casino Regulamin opisanym w tym dokumencie.
Zmiany w YoYo Casino Regulamin
Operator może okresowo aktualizować niniejszy dokument, aby odzwierciedlić zmiany w przepisach lub w sposobie działania platformy. Posiadacze kont informowani są o istotnych zmianach za pośrednictwem adresu e-mail podanego przy rejestracji. Drobne zmiany redakcyjne mogą zostać wprowadzone bez osobnego powiadomienia, o ile nie wpływają na prawa gracza.
Dalsze korzystanie z konta po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji dokumentu. Data ostatniej aktualizacji widoczna jest zawsze na początku tego dokumentu.